利来囯际

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技术效劳

“完美的产品、满意的效劳”

我公司售后效劳部承继“用户满意、客户至上”的效劳宗旨 ,真诚为宽大用户效劳 ,为了便当用户能获得本公司良好的售后效劳 ,在使用本公司产品时 , ,请您仔细阅读以下条款:

一、效劳允许

1、我们将秉持热情、礼貌的态度 ,认真正确的回覆客户所提出的问题;

2、我们关于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复;

3、保修期内 ,针对用户投诉的产品质量问题 ,有署理商的地区将在24小时内抵达给予维修 ,海内其他地区将在48内抵达给予维修;关于非产品质量问题的投诉 ,可凭据客户投诉理由与要求 ,在24小时内给来由置意见;在保修期事后 ,如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商利益置计划后 ,1-2个事情日内抵达现场给予维修。

二、效劳内容

1、售前效劳:我们为用户提供售前咨询效劳。商务人员将凭据客户需求 ,为用户选择性价比最为合理的产品型号;

2、售中效劳:我们终年备有富足货源 ,允许效劳人员能在接到用户订购通知书 ,了解所需产品规格型号 ,确认供货时间及所在后 ,第一时间为用户免费送达产品;

3、售后效劳:我们为用户建立一整套跟踪效劳系统 ,对用户报修、维修人员上门维修、效劳回访等进行实时跟踪 ,以求效劳尽善尽美。我们为用户提供按期维护保养 ,为用户免费检测设备运行情况 ,并就地指导用户正确使用机械、解答用户疑难问题。

三、保修内容、工具与期限

1、保修内容

从本公司或经销商购置产品后 ,请您阅读说明书并凭据说明书正确操作说明使用 ,在保修期内 ,因质料、制造或设计而引发的产品质量问题 ,公司允许对差别的部件包修或包换。

2、保修工具与期限

保修期限: 1年

我们产品用户享受不低于国家三包划定的包修期限:包修期限内 ,为用户提供免费效劳;包修期限外 ,凭据利来囯际产品统一的收费标准为用户提供有偿效劳;

3、下列情况引起的车辆损坏不具有保修效力

(1)未按使用说明书操作使用的;

(2)不在公司指定的维修处修理的;

(3)凌驾保修期限的;

(4)不是使用本公司制造的零部件的;

(5)未经公司授权允许 ,擅自改装的;

(6)凌驾最大承载能力使用的;

(7)由于台风、水灾、火灾、地动、战争等不可抗力因素所引起的。(保管不善)

四、保修生效

      购置者必须在购置处 ,如实填写保修卡 ,盖章签字后 ,海内用户寄还本公司 ,外洋用户寄还经销商处 ,并由经销商按公司划定表格录入电脑 ,E-mail给公司 ,并经公司确认已收到 ,方能生效。

特别声明:

      您使用本公司产品时 ,由于不按说明书操作使用 ,通过不正当的使用要领 ,导致产品损坏的 ,均不属于包换或包修规模。 敬请谅解

全国统一客服专线:133-7121-8686  投诉邮箱:jialian777@126.com


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